我公司是一家具有自主研發能力的**專用汽車製造企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力,已形成一條完整的設計、製造、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開,售後服務體係得到了全麵的完善, 於2020年9月榮獲七**售後服務體係認證。
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服務體係
一、服務保障:本公司服務嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求給予保障。
二、服務宗旨:專業創造價值,誠信鑄就未來!
三、服務機構:售後服務部負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。
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服務原則
在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)一年內,行駛裏程不超過 25000公裏之內,因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞,經有關汽車服務站和監督部門鑒定後,在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料,售後服務部門確認後實行三包服務。
具體服務如下:
1、 三包服務期內的產品質量以包修為主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
2、 終身保修。超過包修期內的產品,需更換配件的隻收取相關成本費。
3、24小時服務熱線:400-116-0866。